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Conditions générales de vente

PREAMBULE

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales actuelles et futures existant entre reflex-nutrition.fr, Direct Distribution International Limited, St Mary's House, Netherhamton, Salisbury Wiltshire SP2 8PU, Royaume-Uni, ("Nous") et l'auteur de la commande ("Vous"). Toute condition non conforme à nos conditions générales que Vous auriez formulée sera rejetée à moins que Nous n'en ayons expressément et par écrit reconnu l'applicabilité.
Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.
Ces présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre reflex-nutrition.fr et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Les présentes conditions générales de vente, sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande sur le présent site Internet à l'exclusion de toutes autres conditions.

COMMANDE

L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande :
* directement sur le site reflex-nutrition.fr
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur a bien suivi les instructions données par reflex-nutrition.fr.
Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. En confirmant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de vente mises à votre disposition sur le site, et reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire, et notamment de vos propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation de ces conditions générales de vente. Cette confirmation ainsi que l'ensemble des données que Nous aurons enregistrées constitueront la preuve de nos transactions.
Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, la société Direct Distribution International Ltd. Présente sur son site les produits à vendre avec leurs caractéristiques essentielles sous la forme de fiches techniques. Le choix et l'achat, l'utilisation qui en est faite par l'acheteur, sont placés sous son unique responsabilité (de l'acheteur).

TARIF / PRODUITS

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Toutes les offres de produits, de services et de modalités de livraison, aux prix indiqués en euros, ne sont valables qu'en France continentale, Corse et Monaco et dans la limite des stocks disponibles. Les livraisons des produits vers la France, la Suisse et la Belgique sont calculées automatiquement sur le site. Les prix indiqués tiennent compte de la TVA française applicable au 01/01/2002. Si un ou plusieurs taux venaient à être modifiés en hausse ou en baisse en cours de saison, ces changements pourront être répercutés sur les prix des articles.
Les prix indiqués en ligne sont modifiable à tout moment sans préavis dans le cadre des règlementations en vigueur. Pour toute livraison se faisant en dehors dans la CEE, la facture sera établie avec TVA française. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.

PAIEMENT

PAYEZ COMME VOUS VOULEZ, EN TOUTE SECURITE !
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre plusieurs modes de paiement :
* Carte bancaire : Le protocole SSL vous certifie une confidentialité 100% de vos informations bancaires. * Chèque : Seulement pour les chèques rédigés en Euros. Le chèque devra être établi à l'ordre de reflex-nutrition.fr / DDI et envoyé à la boite postale ci-dessous : DDI Ltd

TREDNET SARL
Service gestion Chèques
Centre MBE 168
2 bis avenue durante
06000 Nice

Pour tout question relative au service après-vente (SAV), veuillez s'il-vous-plaît contacter :
Sarl TREDNET 2 bis avenue Durante 06000 Nice,RCS : 477 540 249
Email: contact@reflex-nutrition.fr
* Attention : l'utilisation d'e-card pour ce mode de paiement n'est pas valable. * Chèque en 3 fois sans frais (disponible uniquement à partir de 200 ¤) pisez par 3 le montant total de votre commande. Rédigez 3 chèques différents avec cette somme à l'ordre de DDI et adressez-les nous par courrier à l'adresse suivante : reflex-nutrition.fr DDI Ltd, Centre MBE 215, 2 bis avenue durante, 06000 Nice France Dès réception, notre service comptabilité validera votre paiement en 3 fois de la manière suivante : Le premier chèque sera encaissé à l'expédition de votre commande Les deux autres chèques en début de mois déroulant * Chèque en 4 fois sans frais (disponible uniquement à partir de 800 ¤) Prenez le montant total de votre commande et pisez le par 4. Rédigez 4 chèques différents avec cette somme à l'ordre de DDI et adressez-les nous par courrier. Dès réception, notre service comptabilité validera votre paiement en 4 fois de la manière suivante : Le premier chèque sera encaissé à l'expédition de votre commande Les trois autres chèques en début de mois déroulant * Virement bancaire : Imprimez le récapitulatif de votre commande et communiquez notre relevé d'identité bancaire (fourni plus loin) à votre organisme bancaire dans le cadre du règlement de votre commande. Notre service comptabilité traitera votre commande dés le virement effectué. Pour éviter des délais de livraison trop importants, nous vous demandons d'indiquer impérativement votre nom et votre numéro de commande en référence sur votre virement. Les éventuels frais bancaires réclamés par votre banque sont à votre charge. Merci de bien veiller à demander à votre banque de créditer notre compte de la somme correspondant au total du montant à payer. * Mandat cash : Après avoir imprimé le récapitulatif de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans un bureau de poste pour demander à effectuer un paiement par mandat cash. Vous verserez alors en espèces un montant correspondant à celui de votre commande. Vous nous adresserez ensuite le premier volet du mandat cash accompagné du récapitulatif de votre commande. Le choix de votre mode de paiement intervient lors de la constitution de votre panier. Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associé à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ?uvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARISSECURITE ET CONFIDENTIALITE
Lorsque Vous payez par carte bancaire, Vous êtes invités en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et la date de validité. Différents accès à des serveurs d'autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les marchandises fournies resteront notre propriété jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge du transporteur à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quittés notre entrepôt.

LIVRAISON

Pour toutes les destinations
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids du colis.
A titre indicatif les frais de livraison en France sont les suivants :
6.95€ < 0.30kg7.95€ > 0.30kg8.95€ > 0.55kg9.95€ > 0.80kg10.95€ > 1.50kg11.95€ > 2.00kg12.95€ > 4.00kg13.95€ > 5.00kg14.95€ > 6.00kg17.95€ > 7.00kg19.95€ > 10.00kg24.95€ > 15.00kg34.90€ > 30.00kg
Les tarifs peuvent différer entre la France et d'autres destinations européennes ou pour les DOM TOM. Les tarifs en ligne au moment de l'achat sont ajustés en fonction du poids et des destinations hors France métropolitaine.

INFORMATIONS GENERALES

Nous portons une attention toute particulière quant à la livraison de vos colis.
Nous nous efforçons de vous donner des informations fiables, et surtout des délais réels, reflètant les conditions de livraison telles qu'elles sont réalisées par nos partenaires.
Notre service logistique connaît parfaitement les différents circuits de livraison, et vous indique donc les conditions de livraison telles qu'elles sont pratiquées.
Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences : impératifs de livraison, livraisons cadeaux, dates exactes, etc. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une manière de répondre à vos attentes.

DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais, et au maximum sous trente jours.
Les articles commandés sont livrés à compter du paiement effectif par le client de sa commande, délai susceptible d'être prorogé en cas de virement ou de paiement par chèque.
En cas de vérification de sécurité « Fia-net » nécessitant des contrôles d'identité, le délai de livraison est susceptible également de prorogation de huit jours supplémentaires.
De façon générale les articles commandés sont livrés dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés par La Poste, suivant le dépôt aux services postaux.
Pour tout article non disponible au moment de la commande, reflex-nutrition.fr vous contactera par téléphone et/ou par mail pour confirmer le délai de livraison.

CONDITIONS DE LIVRAISON
Sauf mentions particulières: dans tous les cas, si vous êtes absent de votre domicile lors de livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres avec les coordonnées du transporteur pour que vous puissiez le recontacter et prendre rendez-vous.

INFORMATIONS DOUANIERES
Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de 14 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter (Loi 2014-344 du Code de la consommation)
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, au tarif Postal en vigueur (La Poste) au moyen du service Colissimo (tarifs téléchargeables sur http://www.colissimo.fr/particuliers/envoyer_un_colis/decouvrir_loffre_colissimo/Tarifs_colissimo/Tarifs_colissimo.jsp , intact, à l'adresse suivante :

Direct Distribution International Limited,
St Mary's House, Netherhamton,
Salisbury Wiltshire SP2 8PU,
Royaume-Uni

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande ainsi que les frais d'envoi, à l'exclusion des frais de retour (sauf si articles défectueux ou non conformes à la commande).

Si vous demandez un échange pour convenance personnelle, tous les frais de port et de restockage restent intégralement à votre charge.

Attention, en cas de retour suite à une mauvaise adresse inscrite par vos soins sur le bon de commande en ligne (la Poste n'ayant pas réussi à vous trouver) ou par suite d'un oubli de récupération de votre colis à la Poste après le passage du facteur au cours des quinze jours qui suivent, vous devrez repayer les frais de port pour le renvoi de votre commande avec une participation forfaitaire de 2,50€ au titre des frais de réassort. En cas de volonté d'annulation de la commande, vous serez remboursé intégralement déduction faite des frais de port et des frais de restockage calculés de la manière suivante: 1€ par unité produit (avec un minimum facturé de 2,50€).

SERVICES PROPOSES

Loi Informatique et libertés
Conformément à la loi informatique et libertés du 6/01/78, Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Par la suite, Vous pouvez être informé de nos différentes offres par mail. Si Vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler (en indiquant vos noms, prénom et adresse) :
* par mail à contact@reflex-nutrition.fr * par courrier à : Direct Distribution International Limited. St Mary's House, Netherhamton, Salisbury Wiltshire SP2 8PU, Royaume-Uni. Tel: +44 1722 743 651
Votre achat sur reflex-nutrition.fr vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué» organisée par FIA-NET S.A./
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Les Proteïnes par courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et reflex-nutrition.fr sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitement N° 896150 - 15 rue Faubourg Montmartre, 75009 PARIS.

RESPONSABILITE

La société n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de reflex-nutrition.fr ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. La société se réserve la possibilité de ne pas publier l'intégralité des avis émis par les consommateurs sur les produits.
De plus, reflex-nutrition.fr ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de reflex-nutrition.fr ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle sur les documents contenus dans le site et chacun des éléments créés pour ce site sont la propriété exclusive de reflex-nutrition.fr ou de ses fournisseurs, celle-ci ou ceux-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site. La reproduction de tout document publié sur le site est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdites.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de reflex-nutrition.fr

TEXTES APPLICABLES - JURIDICTION

Le présent contrat est soumis à la loi anglaise. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux anglais seront seuls compétents.
Ventes réalisées par DDI Ltd:
Direct Distribution International Limited,St Mary's House, Netherhamton,Salisbury Wiltshire SP2 8PU,Royaume-Uni,contact@reflex-nutrition.fr
Le service après-vente est assuré par :
TREDNET Sarl2 bis avenue Durante 06000 Nice,RCS : 477 540 249,
Email: contact@reflex-nutrition.fr
La société Sarl TREDNET n'est pas responsable de la vente ou de toute opération liée à l'achat de compléments alimentaires sur le site www.reflex-nutrition.fr.